Halkla ilişkilerde müşteri nasıl kaybedilir?

blog
17 Aralık 2012

Corporate agreements

Halkla ilişkilerde müşteri kaybetmek için yapılması gereken bazı hatalar ve yanlışlar var. Eğer bu yanlışları yaparsanız müşterinizi kaybedebilir, PR çalışmalarınızda itibar kaybını başarılı biçimde gerçekleştirmiş olursunuz. Öncelikle nasıl müşteri kaybedilir?

1 – Müşteri kaybetmenin en iyi yolu, iletişim stratejileri planında söz verip yapılmayan çalışmalardır.

2 – Eğer müşterinize desteğinizi hissettirmezseniz, müşteriniz alınabilir. Etkinliklere katılmamak, medya görüşmelerinde yanında olmamak, her hafta toplantılar gerçekleştirmeyip, fikirler geliştirmeyip, öneriler sunmamak da iyi bir neden.

3 – Tüm çalışmalardan ve sektörde olup bitenler üzerine müşterinizle bir araya gelip yeni stratejiler geliştirmemek de müşteri kaybetmek için güzel bir neden.

3 – Yalnızca mail ve telefonla iletişimi sürdürmek de müşterinizi kaybetmede size yardımcı olabilir.

4 – Her müşterinizin sektörüne dair güncelden az da olsa bilginiz olmadığında da kaybetmek üzere olabilirsiniz.

5 – Marka danışmanı sık sık değişirse müşteri bırakabilir.

6 – Danışmanın deneyimi yoksa sorunlar olabilir.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir